FAQ

Le produit

Nexta est un dispositif de soutien cervical dynamique. Il aide à soulager les douleurs au niveau de la nuque, réduire les tensions musculaires et prévenir les mauvaises postures.Il n’immobilise pas : il vous accompagne.

Votre Nexta n'est pas un dispositif médical. Il ne peut pas bénéficier d'une prise en charge par votre assurance maladie. C'est un objet de bien-être qui aide à soulager vos douleurs cervicales et à prévenir leur apparition.

Oui, dès que vous êtes en position statique et assis : au travail, en voyage, en lisant, en jouant... Votre soutien cervical est conçu pour une utilisation régulière et pour s'intégrer sans contrainte à votre quotidien.

Utilisation & confort

Lorsque vous restez assis.e devant un écran, sur un canapé, au bureau, en voiture (en tant que passager.ère), en train, etc.
Les postures assises prolongées favorisent les douleurs. Nexta vous aide à rester aligné·e, et ça change tout !

Commencez par des sessions de 10 à 15 minutes, puis augmentez la fréquence et/ou la durée de port selon vos besoins.

Oui. Quand on adopte une meilleure posture, les muscles doivent se réadapter. C’est comparable à une sensation de “travail” ou d’étirement. Cela disparaît au bout de quelques jours. C'est la mauvaise posture qui devient alors inconfortable.

Non recommandé. Même s’il n’immobilise pas, Nexta est conçu pour les postures statiques et assises, pas pour les situations nécessitant une vigilance complète !

Non. Ce n’est pas un dispositif pour la nuit.

Douleurs & santé

Les douleurs cervicales d’origine posturale, les tensions musculaires, les douleurs projetées vers les épaules, omoplates, bras, coudes, voire tête.

Nexta est adapté à de nombreuses situations (arthrose, cervicalgie, névralgies).
Mais en cas de douleur persistante ou diagnostiquée, demandez toujours un avis médical.

Non. Nexta soulage les muscles sans les atrophier. Il maintient la posture sans l’imposer, et stimule les bons réflexes posturaux.

Le temps de réajustement postural peut provoquer des tensions passagères. Si la douleur persiste, réduisez le temps de port et demandez conseil.

Matériaux, entretien & sécurité

Nexta est fabriqué à partir de matériaux non irritants, hypoallergéniques, et recyclables. Il est sans électronique, sans composant toxique.

Oui. Rincez à l’eau claire, essuyez avec un linge doux. Pas de machine, ni de produit agressif.

Oui. Le contact est doux, neutre. Il n’y a pas de contre-indications selon les types de peaux.

Oui, et nous travaillons à un système de reprise pour les versions futures.

Tailles & ajustement

Il existe 4 tailles S, M, L et XL. Un guide vidéo vous explique comment mesurer votre tour de cou et choisir la taille adaptée ici.

Oui. L’échange est gratuit et rapide. Votre confort est notre priorité.

Pas encore, mais nous y travaillons ! Confiez-nous votre adresse mail pour rester informé.e

Commande, paiement & factures

Vérifiez vos spams. Sinon, contactez notre service client ici.

Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Réessayez avec un autre moyen de paiement, ou contactez-nous.

Le mail de confirmation de commande contient toutes les informations. Si vous avez besoin d'une facture rédigée, n'hésitez pas à nous demander;

 Livraison, retours & garantie

Entre 3 et 5 jours ouvrés.

Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Et si la taille ne convient pas, l’échange est gratuit.

Garantie de conformité de 2 ans. En cas de défaut sur le produit, nous l’échangeons.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Contactez-nous directement ici ou par email à : contact@nexta.care